貸室内設備の不具合、キズを理由とする賃料不払い

私は保有するマンションを賃貸しているが、テナントから「給湯器から十分な量のお湯が出てこない、新築マンションなのにフローリングにキズがあるのは不満だ」など言われ、賃料の支払いを留保されている。どうしたらよいかアドバイスをしてほしい。